Trouver les réponses à toutes vos questions
Puis-je récupérer mes achats en main propre?
Il est tout à fait possible de récupérer vos achats lors de certains évènements tels que des expositions (Le Trophy par exemple). Il suffit d'en convenir avec nous à l'avance.
Vous pouvez également retirer gratuitement vos commandes à notre dépôt, situé à Viry (en Haute-Savoie) sur simple rendez-vous.
Quels sont les modes de livraison?
Nous avons choisi de travailler avec le transporteur Mondial Relais
Il présente un excellent rapport qualité / prix.
Quelle assurance pour les expéditions?
Une assurance transporteur est systématiquement souscrite pour chaque expédition. Elle correspond à la valeur réelle du/des pot(s).
En cas de bris à réception, l'acheteur peut demander un remboursement au transporteur.
Puis-je retourner une commande après réception?
Non. Compte tenu du caractère unique et fragile des pots, tout achat est définitif.
Emballage
Chaque expédition est préparée avec le plus grand soin afin d'assurer le maximum de protection. Nous nous réservons le choix des options d'emballage.
Délai d'expédition
Sauf circonstances exceptionnelles, les expédions sont assurées le jour même pour toute commande effectuée avant 12h00. Sinon, le jour ouvré suivant.
Puis-je commander un pot sur mesure?
Absolument! Prenez contact avec nous pour nous communiquer vos demandes particulières (forme, dimensions, couleur...). N'hésitez pas à vous inspirer des pots proposés en boutique.